公立医院医生引导客户到私营医美机构手术，最终退一赔九

案情介绍

2026年1月，患者由于自身眼袋问题到网上找寻合适的医生，从小某书刷到某公立三甲医院A医生宣传，认为其技术和公立医院的背景值得信任，遂到该公立医院到就诊咨询。A医生面诊后，以公立医院手术室无法安排为由，将患者引导到某私营医美机构进行手术，术后患者认为手术造成其眼袋凹陷，终日纠结无法入眠，轻度抑郁。

案件处理

2026年3月下旬，患者到律所进行沟通，经对比后选择笔者作为其代理律师，全权代理其处理维权事务。经查看患者病历及查询医师资质，发现存在以下问题：医生未签署知情同意书（护士代签，并签署的是护士自己的姓名），公立三甲医院医生未多点注册，并且患者是被该医生从公立医院引导至私营医美机构进行的手术。

接受委托后，本人前往案涉医美机构进行沟通协调，后因双方主张的金额差距过大而放弃，之后反复沟通几次均未达成一致。2026年4月12日，本人将上述问题反馈至卫生监督部门，并将该医生在自媒体上的违规广告宣传反馈至市场监督部门。大致包括：

问题一、该机构未履行告知义务。

查看病历复印件，该机构与患者签署的是《脂肪室复位美容手术术前告知暨知情同意书》，实际为患者实施的是眼袋整形术（结膜入路），该知情同意书与实际实施的手术项目不符，且该知情同意书手术方式、术前诊断、手术目的等全部为格式条款，与患者实际诊断情况不符。且该知情同意书并无医生签字，而是由护士在医生签字处进行了签字。

以上违法及处罚依据为以下法条：《民法典》第一千二百一十九条 、《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条 、第四十七条 。

问题二、A医生未亲自签署知情同意书。

主刀医生A并未在《脂肪室复位美容手术术前告知暨知情同意书》签字，而是安排护士进行签署。

以上行为违反《医师法》第二十四条，应按《医师法》第五十五条对A医生进行处罚。

问题三、A医生并未在该医美机构机构注册备案。

经国家卫健委官方网站查询，主刀医生A并未在该机构进行注册亦未提供会诊文书。据《医师法》第十四条　医师经注册后，可以在医疗卫生机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗卫生服务。应根据《医师法》第五十七条 进行处罚。

问题四、A医生利用职务之便，将患者从公立三甲医院引导至私营医美机构进行诊疗，违反执业规则。

该行为违反《医师法》第三十一条，应按《医师法》第五十六条第五款进行处罚；

市场监管部门方面，A医师在大量自媒体平台未经审查发布医疗广告，违反《医疗广告管理办法》第三条、《中华人民共和国广告法》第四十六条；发布大量案例对比图招揽顾客，违反《中华人民共和国广告法》第十六条 第一项（表示功效、安全性的断言或保证）及《医疗广告管理办法》第七条 第六项（利用患者名义、形象作证明）的规定；发布大量“年轻五岁”、“年轻10岁”的断言性效果保证，违反《中华人民共和国广告法》第十六条 第一项（表示功效、安全性的断言或保证）及《中华人民共和国广告法》第二十八条 第五项（以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。）的规定。

案件结果

相关违法违规信息反应到对应监督管理部门后，医美机构要求和解，最终双方协商金额为70000元，目前已顺利已签署和解协议。

律师分析：

首先，在未经过医疗损害鉴定，未经过法庭开庭判决，退一赔九实属罕见。

其次，该案有其本身的特殊性，并不具备普遍性的参考价值，不鼓励求美者盲目索取高额赔偿。

最后，虽然拿到了高额赔偿，但对于患者来说，也仅仅是一点儿物质上的安慰，患者自术后精神高度紧张、焦虑，一度到三甲医院精神科就诊，且已经辞去原有工作专门在家休养，无法预料多久才能走出来。

十年医美行业从业经验，先后服务于多家医美机构，熟悉医美机构各个环节。后进入律师行业，专注于医美消费者维权，擅长分析病历找出医美机构诊疗问题，尤其擅长医美领域 “退一赔三” 纠纷案件，深耕医美消费维权多年，对《消费者权益保护法》第五十五条在医美场景中的适用有着深入研究与丰富实战经验。针对虚假宣传、资质造假、药械来源不明、医生无主诊资格、服务与承诺严重不符等典型欺诈情形，能够快速固定证据、精准界定法律性质，为求美者制定 “退一赔三” 的最优诉讼策略。